工商銀行[行情、資料、新聞、論壇]上海分行昨天發(fā)布公告，擬從今年12月起對其電子銀行注冊客戶收取服務費。工行首先將對電話銀行客戶收費，每年12元，從賬戶中扣除，網上銀行將從明年起逐步收費。對于普通咨詢電話則不收費。日前廣東、湖南等地的工行已經開始收費。 針對此次收費的原因，工行有關人士解釋，目前電話銀行的高昂成本讓銀行不堪重負。經過測算，電話銀行業(yè)務、包括普通咨詢業(yè)務在內，平均每筆成本約為0.5元。因此，按照工行的測算方法，即便對每個客戶收費，也僅僅能貼補一部分成本。
來源: 文匯報 作者: 陳韶旭
