企業(yè)文化系統(tǒng)建設

　　執(zhí)行力文化：主要內(nèi)容是以“想盡辦法去完成每一項任務”的企業(yè)精神、“忠誠、敬業(yè)、責任、服從”的行為理念，營造管理文化氛圍。讓員工恪盡職守，不推諉、不扯皮，超前思考，積極主動承擔社會責任，圍繞目標完成工作任務，使員工堅信“辦法總比困難多”。安全文化：公司把“電網(wǎng)安全、員工安全是公司生存發(fā)展生命線”作為安全生產(chǎn)的核心價值觀，強化“一切事故都可以預防”的安全理念，并將其融入到整個公司管理實踐中，滲透到企業(yè)每位員工的工作、生活中，努力實現(xiàn)“管理零失誤、行為零違章、設備零缺陷、安全零事故”，營造良好的安全文化氛圍，將剛性的制度管理與人文關懷有機結合，實現(xiàn)安全生產(chǎn)從外控到內(nèi)控的轉化，以文化的力量為公司安全生產(chǎn)提供有力保障。服務文化：基于對公司“服務型”企業(yè)的定位，切實把服務作為電網(wǎng)的核心業(yè)務來經(jīng)營，以市場為導向，以客戶為中心，樹立“服務永無止境”的服務理念，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務方針。編制了《服務文化建設大綱》、《服務文化建設評價標準體系》等標準制度，通過開展“誠信經(jīng)營、文明服務”示范樣板工程創(chuàng)建活動和“服務文化專題辯論賽”、“供電職工服務行為規(guī)范演示大賽”、“客戶服務文化訓練營”等活動載體，實施“萬家燈火，南網(wǎng)情深”品牌服務戰(zhàn)略。完善服務手段、提高服務水平，建立和完善反應敏捷的服務機制和服務流程。在服務新農(nóng)村建設和“三農(nóng)”工作中，響亮提出“用心點亮苗鄉(xiāng)侗寨”的服務理念，為加快新農(nóng)村建設作出貢獻。

　　企業(yè)文化建設成效

　　貴州電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，是南方電網(wǎng)公司大政方針的文化定位，是公司黨組治企方略在文化層面的高度概括，其系列理念已被廣大員工認同和共同遵守，融入了安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理各領域。核心價值觀推動企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。貴州電網(wǎng)公司主動承擔社會責任，堅持把電網(wǎng)發(fā)展納入南方電網(wǎng)公司和貴州經(jīng)濟社會發(fā)展的大局去規(guī)劃，加快電網(wǎng)建設，加大安全生產(chǎn)規(guī)范管理力度，鞏固和開拓電力市場，努力提高公司管理水平和層次，加大科技進步的投入，提高駕馭大電網(wǎng)的能力，取得了顯著的成效：———投資168.2億元的貴州主網(wǎng)建設取得了輝煌的成就，貴州電網(wǎng)形成了500千伏的“日”字型主干環(huán)網(wǎng)，使貴州電網(wǎng)更加安全可靠，同時建成黔電送粵“兩交一直”通道，為確保省內(nèi)用電和“西電東送”及向周邊省區(qū)供電提供了安全穩(wěn)定的輸電通道，自動發(fā)電控制(AGC)項目成果處于全國領先水平，貴州電網(wǎng)建設取得了歷史性突破�！�——從2000年到2006年，售電量連續(xù)取得兩位數(shù)的高速增長，從254.2億千瓦時增加到751億千瓦時，主營業(yè)務收入從67.4億元增加到262億元，至2006年底，公司資產(chǎn)總額282億元，經(jīng)營成果豐碩。

———投資3000萬元建設了覆蓋全省10個地區(qū)供電局和部分縣局的“95598”客戶呼叫系統(tǒng)，使客戶享受到“報、裝、修”一條龍服務。截至2007年1月22日，“95598”共為客戶服務7677209次，滿意率達99.91%。各基層還結合實際，深化“服務永無止境”的理念，開展“用心點亮苗鄉(xiāng)侗寨”、“共產(chǎn)黨員流動營業(yè)廳”、“共產(chǎn)黨員服務隊”、“青年志愿者青春光明行”、“電力社區(qū)服務站”特色服務活動，全面升級優(yōu)質(zhì)服務，50%的地區(qū)級供電企業(yè)被中央文明委授予“全國文明單位”、“全國創(chuàng)建精神文明建設工作先進單位”。企業(yè)管理全面升級。貴州電網(wǎng)公司把各種理念滲透到企業(yè)管理實踐和制度建設過程中，用文化的力量推動企業(yè)不斷進行管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)管理的全面升級。貴州電網(wǎng)公司把“以績效為導向，實現(xiàn)管理到位”作為核心管理理念，全面實施精細化管理，把“嚴、勤、細、實”的工作作風貫穿到企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)中，引入“三標一體”、現(xiàn)代安全管理體系、全面預算管理、集團賬戶管理等先進管理方法，優(yōu)化生產(chǎn)管理流程、調(diào)度運行管理流程、電網(wǎng)建設流程，經(jīng)營管理流程、招投標管理流程，建立統(tǒng)一的信息資源管理系統(tǒng)。按照“強本、創(chuàng)新、領先”的發(fā)展思路，建立健全制度標準體系，使企業(yè)各項管理活動在規(guī)范的制度體系下，遵循共同的原則，使復雜的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，常規(guī)工作程序化，完善了內(nèi)控體系建設，做到一切可操作、可控制，產(chǎn)生了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益，公司的信譽和實力進一步提升，駕馭大電網(wǎng)的能力得到提高。貴州電網(wǎng)公司的規(guī)范化管理得到南方電網(wǎng)公司的肯定。企業(yè)美譽度不斷提升。貴州電網(wǎng)公司利用公司媒體傳播“同心結南網(wǎng)”、“感觸南網(wǎng)現(xiàn)象”，選擇了“一體化”的企業(yè)文化整合模式，用“同心”作為貴州電網(wǎng)人的共同愿景，追求文化的認同、價值觀的認同和企業(yè)目標的認同，最大限度地增強企業(yè)的凝聚力。近年來，貴州電網(wǎng)公司“主動承擔社會責任”，把“西電東送任務的完成和保障貴州經(jīng)濟社會發(fā)展的用電需求”作為第一責任，取得了顯著的成績。2005年，貴州省政府下發(fā)《省人民政府關于通報表揚貴州電網(wǎng)公司的決定》，贊揚公司在電網(wǎng)負荷屢創(chuàng)新高、生產(chǎn)建設任務十分繁重的情況下，克服重重困難，為貴州電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行、為西電東送戰(zhàn)略的順利實施和全省經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。貴州電網(wǎng)公司在2000年、2006年五年之內(nèi)兩次榮獲“全國五一勞動獎狀”稱號。

來源：貴州日報　作者：陶新平